我的交易账户是85171243，10月17日的时候，美日突然暴跌，我在平台的美日单子发生亏损，当我发现问题的时候已经亏损了1000多美元，但我不断发出平仓指令的时候，平台一直不执行，延迟不是1秒，5秒，而是10几分钟，导致最后亏损了4808美元，事后我一直找平台索赔，但平台一直给我说是正常操作，不予赔偿，这个非常不合理，当时我是一直按着平仓按钮的，而且我有些朋友在ex也有账户做空美日，但发觉下跌的时候平仓，反而平仓一按就成交，那么就是，我想缩小亏损的指令就不能执行，反而少赚钱的指令就立马执行？很明显ex就是看见亏损的仓位不执行，我要求平台将我扩大的亏损赔偿给我
| 投诉编号: | 10021 |
| 投诉对象: | [Exness] |
| 投诉要求： | 赔偿损失 |
| 涉诉金额: | 33133.0元 |
| 投诉进度: | 投诉处理中 |
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