美团:平台判罚不合理,导致虚假送达扣款
已送到顾客手里,才点击的送达,二十分钟后顾客申请退款说送错餐送错门牌号,实际已收到餐,商家拒绝后,恶意投诉骑手提前点送达,联系美团客服说明原因后,美团客服让我申诉:选择其他原因 申诉写'已送至顾客手里后点击送达'告知我二次会有专人审核,按照客服只因提交申诉几分钟后被系统驳回,原因如下:◎申诉未通过 您好:您反馈的该问题不支持申诉,请您登录“骑手APP-个人中心-培训-线上培训“查看操作指引,顾客已收到餐后,联系商家退款缘由为:送错餐。实际怕是都已经吃了,最后协商无门投诉骑手恶意投诉骑手。如若该判罚成立:骑手冷冻四周
投诉编号: | 10680 |
投诉对象: | [美团] |
投诉要求: | 全额退款,改善服务 |
涉诉金额: | 50.0元 |
投诉进度: | 投诉处理中 |