浦汇FxPro：平台半夜后台自动给我下单导致8万美金爆仓

本人账户88392843在7月31日早上MT4突然上不去了，看后台显示负数余额-9000多，但是我一直持有黄金的多单 账户是8w多美金。我联系在线客户，说MT4怎么账户无效，后台突然给我在5.19分北京时间发送一个重置密码的邮件。我一看我账户变成-9000  在半夜北京时间23.56分时候给我下单50手palladium  我都不知道这个什么品种！！！明显故意给我自动下单，点差1700，十秒钟内又全部平仓导致我的账户直接8w美金亏损光了。在线客服让我邮箱联系英国的交易部门，收到邮件说我订单都在IP地址104.194.149.12进行开仓，这个地址一查是英国的IP，和我这边没有半毛钱关系，平台现在一口咬定死不承认，还说我一直都是这个IP地址登录的，简直是自相矛盾。我联系返佣网一起讨个说法，我真搞不懂这么大平台国内宣传铺天盖地，如果我做黄金多单一直赚钱可以告诉我，我去其他平台交易就行了，为什么做这样的动作！