青岛住友海景度假公寓：投诉青岛住友酒店干22点定的房，在0:12分取消住房，店家把诉求驳回不予取消

2024-09-01 03:19:18 在8月27晚9点多在携程上买票，因为当时看的时候是有票的。下单的时候也没有提示会有买不到票的风险（携程上买票，要是有买不到票的风险会有提示有风险的，但是这次买票没有风险提示，只有让我确保好及时上车的时刻）。所以下单后就没有注意看短信，就直接去选酒店了，22点下的酒店单子，酒店选的时候有一排小字就是半个小时后不许取消订单，当时注意到。所以在我下完酒店单子后才在10点多一点点看到收到的高铁票两条短信，第一条是是第一程买票成功，第二条买票失败(我是从青岛到南京南，因为没有直达的票，所以买的是第一程到连云港，第二程连云港到南京南。这两程是在一起携程系统帮我搭配好的，买时也是有票的）当时因为不知道酒店是有个30分钟后不需退房退款的条款，所以没先去退房，而是在查能不能换票回程，一直弄到0点多折腾了半天发现我9月1号实在是没有那种无风险回程的票了，才去退车票(车票还因为是下单7天内坐车的，退票还要扣我百分之5的手续费。这个平台自己没票，正常票不足，存在抢票风险会有提示的，那天我选的那条线路居然系统没有提示风险，还提醒还让我准备好时间上车。让我误以为肯定能买到回程票，才去下单酒店的)等退完车票，去退酒店（其实我要是看到那排30分钟后不给退房，我还是能有时间先去退房的，因为不知还有此等定房的规则，所以也没及时退房)因多次与店家沟通，我去了回不来，不住了，店家态度强硬要帮我保留房间，退不了，我说你们在这样给我保留房间不给我退我就打12315了，店家依然不给退，要帮我保留房间，最后是找携程联系店家协商，退我百分之50，携程再补贴我44。就是440元最后回来要扣我176。这个结果是我不能接受的，我也不是故意占着房间不去，是因为平台买不到票也没提示，我才去退房的，10点下单，0点12分左右取消就不给了。我是这两个小时的功夫，即扣我火车票的手续费，又占着我付出的房费。希望平台帮助我维权。