Exness：平台故意打止损，答复霸王条款，故意迟缓

北京时间8月3日上午9点19分，平台比特币出现了一次莫名其妙的下跌200点，然后立即拉升600点，导致我8手多单被止损，损失约8000美元。我查了所有平台，当天的低点均出现在9点13分，9点19分其他平台都是是直接拉升，我是在exness平台9点13分的低点出现以后设置的低点止损，结果莫名其妙的被打掉了。自此之后，我多次投诉申诉，直到8月23日给我一个模糊不清的答复，经过我再多次申诉，9月4日给我最终答复是8月2日和3日，因为平台报价错误，涉及到我的盈利单子也全部不算，客服挑出了一些盈利的单子和我亏损的单子抵消，所以只赔偿200多美元。绝对的霸王条款，盈利的单子是我手动平仓的，止损的单子是系统故意打止损的，怎么能一概不算。此外，exness平台提供不了他们平台报价错误的证据，随意挑出几个单子来对冲我止损的单子，这是单方面的霸权决定。如果按照这个逻辑，我8月4日亏损了一万美元，是否均可以说不算？