天猫：投诉小二不公平对待

我这边是淘宝商家，以下针对淘宝处理投诉的观点，首先有个顾客，在我店铺买了一个剃须刀，用了接近半年，本身剃须刀也是电池也是消耗类，用久了可能出现电池耗损的情况也正常，我们店铺也有质保，顾客也可以寄回我们处理，顾客未结果我们同意直接把剃须刀拆除，直接主板都拆了，剃须刀也属于电子产品了，电子产品本身都不允许自行拆除，可能会导致里面内部零件的损坏，自行拆除也不予质保，然后用了半年，买家直接申请仅退款，淘宝小二秒同意，针对这种情况，我想问你们淘宝是不是把商家当牛马，产品也用了，钱也退了，知法犯法是吧，惹恼了我们给买家寄个律师函，到时候你们又该甩锅了是吧，我跟顾客聊天也是说可以申请一下半价折扣重新购买，你倒好申诉只给我退一半，这一半直接折扣，成本都不够，寻思买家你亲戚是吧，能不能就事论事，如果确实是商家问题你该咋处理咋处理，结果说是我这边说折扣一半，你们之前遇到这种，我们商家申诉成功的订单，就会提前问我们商家能不能给消费者其他方案，明明知道我们的诉求还要问，那个叫成瑜骐的小二这次不确定了，咋不问了？直接就退一半？产品也不退回我们，还有我们申诉失败的订单，直接就来一句，只能申诉一次，这次是最终结果，仅退款的订单不计其数，很多都没跟你计较，今天这个确实忍不了了，不要天天想着让消费者仅退款，一下就通过了，你以为你拼多多啊，我们商家冤大头呗，我们的命不是命呗，非的榨干商家，体现你们平台对部分消费者的好是吧，我们是卖假货还是干嘛了？