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抖音:抖音方多次不认真处理用户账号被封问题,用户要求解封并给出具体因何行为导致被封

斑马投诉2个月前 (10-01)投诉28

我是真的很想解决好这个问题,所以请抖音方积极配合。已经与抖音方多次沟通,但至今为止没有一次是真正被认真对待了,可能电话客服挺认真的,不过继续处理问题的专员客服很不认真,态度特别不好,用户说的话完全没考虑,甚至有的人连用户想要解决什么问题都不清楚就开始处理问题,抖音作为一个可以联系到客服解决问题的平台却处理成这样真的没想到。我想过很多会导致被封的原因,也跟抖音客服说过,不过他们并不知道具体什么行为会被封,相当于要有一个知道这些的人告诉我是不是因为这些行为导致的被封,然而抖音方一直没人告诉我,这个是让解决了多次却无果。抖音方需要完善的很多,我就先提一点,关于账号被封申诉流程到问题,居然没有任何显示告知用户你账号现在这个情况只有一次申诉机会如果失败了就不能继续申诉了,这一点还是在申诉失败后打电话被告知到。我的需求就是解封账号,并且要告知因何行为导致被封,是两个账号,还是辅助号,之所以这么难解决就是因为是辅助号!虽然我有想了一些行为是有可能导致被封的,但我不知道规则,只能随便想,这并不是抖音告知的。不仅提供了被封和申诉的相关截图,也提供了几次处理问题的一个时间,这是几次而已,实际上已经处理了多次,不会全部都提供。以上绝无虚言,全都是实话!

投诉编号: 11240
投诉对象: [抖音]
投诉要求: 账号解冻,账号解冻恢复使用,改善服务
涉诉金额: 0.0元
投诉进度: 投诉处理中

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