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嘉盛集团FOREX.com:嘉盛多次系统故障导致巨额损失,拒绝赔偿,拖延处理

斑马投诉1个月前 (10-11)投诉37

作为一名中国投资者,我在嘉盛(Gain Capital)外汇平台的多次交易中遭遇了严重的系统故障和服务中断,导致巨额损失。2023年6月以来,嘉盛的存款系统多次出现故障,导致我无法及时补充保证金,多次交易订单被强制平仓,累计损失超过$200,000。 案件时间线: 2023年6月9日:存款功能故障导致入金延迟,问题于45分钟后解决。 2023年9月28日:因存款延迟导致$9,364损失,嘉盛拒绝赔偿。 2023年12月28日:存款功能故障,无法补充保证金,导致损失$67,617,嘉盛承认技术问题但未及时解决。 2024年7月19日:服务器故障导致无法交易,嘉盛提供了选择平仓机会,但多笔订单仍被错误平仓,赔偿迟迟未到。 2024年8月5日:存款功能再次故障,导致无法入金,多笔头寸被强制平仓,额外损失$81,494.7。 2024年9月25日:存款功能再次故障,导致$46,685.5损失,嘉盛拒绝赔偿。 尽管嘉盛承诺一次性赔偿$51,485,但这远远不足以弥补我的实际损失。而且,嘉盛多次推诿责任,延迟处理赔偿请求。每当我联系客户服务,都会被要求重复发送邮件和申请,最终仍未得到公平的解决。 我已经多次向公司高管和客服反映此事,但均未得到任何有效回应。我别无选择,只能向AFCA(澳大利亚金融投诉管理局)提交投诉,希望通过外部监管机构解决此事。 我希望通过这个平台曝光嘉盛的行为,提醒其他投资者注意这家公司的服务问题。如果你也曾遭遇类似问题,请与我联系,我们一起发声,我有律师在帮我,让我们维护自己的合法权益。出入金是外汇交易最基本的保障,嘉盛流氓行为,大家要注意!

投诉编号: 11286
投诉对象: [嘉盛集团FOREX.com]
投诉要求: 曝光黑平台,依法追究责任,赔偿损失
涉诉金额: 200000.0元
投诉进度: 投诉处理中

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