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京东物流:京东商城商品退回无响应,要求全额退款

斑马投诉1个月前 (10-21)投诉36

8.16号已寄回商品,8.17号显示已经签收,服务进度不予以及时跟进,联系客服不予以理会,专员联系消息出尔反尔,明明在下午13.36已经得到京东客服联系,商议结果为退货退款,下午17.17分来电表示没有收到京东专员方消息,包庇卑劣平台欺骗消费者,侵犯消费者正常权益,事后充耳不闻,假转不是平台方的电话,平台做假质检报告,有划痕的机器充当99新卖,报告中标记为“无”划痕“无磕碰”在消费者9.1日的开机视频中明显看见屏幕左下角长划痕,对比装作没看见,坚持以磕碰为理由强词夺理,平台包庇不理睬,要求全额的退货退款,不接受任何形式的道歉补偿,势必维权到底!!

投诉编号: 11332
投诉对象: [京东物流]
投诉要求: 全额退款,作出处罚
涉诉金额: 4966.0元
投诉进度: 投诉处理中

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