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猫眼:在猫眼app购买电影票,未观看,不予退款

斑马投诉3个月前 (10-24)投诉27

2024年10月20日晚,在猫眼app上购买当晚23:00-00:59分的危机航线电影票。未观看,不予退款。我的诉求要求全额退款,不接受任何形式的代金卷,优惠劵。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费者还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。法律依据《影院计算机售票软件系统技术规范》第四条4、退票售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录,记录内容包括退票操作人、退票日期、退票时间和退票金额等…

投诉编号: 11346
投诉对象: [猫眼]
投诉要求: 全额退款
涉诉金额: 0.0元
投诉进度: 投诉处理中

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