去哪儿旅行:预订成功酒店,遭到拒绝接待
11月17日通过去哪儿APP预订南京维也纳酒店的17号、18号两晚酒店客房;到前台后被拒绝入住,联系平台也拒绝履约,导致我和同行人感觉收到不尊重对待。 1、平台不履约,单方面毁约,无契约精神 2、明明预订成功,缺无法提供我要的商品和服务,属于消费欺诈 3、未经过本人同意,擅自做主把预订成功的订单退款并改成预订失败,涉嫌篡改订单信息 以上行为,触犯消费者权益保护法,要求平台按照国家法律规定进行退一赔三!
投诉编号: | 11449 |
投诉对象: | [去哪儿旅行] |
投诉要求: | 赔偿损失,曝光黑平台,作出处罚 |
涉诉金额: | 3135.0元 |
投诉进度: | 投诉处理中 |