京东:京东商家堡莱斯眼镜官方旗舰店产品质量问题
我在2024年8月30号在商家购买了一个眼镜框,收到货以后匹配的眼镜片,使用期间眼镜框断裂,商家以各种理由不做出赔偿和补发,最后商家要求补70元给我补发一个新的同款眼镜框,下完单以后收到新的眼镜框和第一个眼镜框的规格出现误差,导致匹配的眼镜片安装有缝隙,出现嘎嘎的异响,找商家咨询,商家让在线下找实体店维修,我找了两个实体店都告诉我无法维修,我又找商家询问,商家说让把眼镜发给他们,他们给维修,但是维修期间出现损坏由我本人承担。我让商家从新补发一个,商家不同意,客服态度强硬,恶劣。
投诉编号: | 11591 |
投诉对象: | [京东] |
投诉要求: | 全额退款,赔偿损失,作出处罚 |
涉诉金额: | 219.0元 |
投诉进度: | 投诉处理中 |