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厦门致和汽车有限公司:4s店全款买车付完尾款后被告知必须在店内买保险,否则不让提车也不退款

斑马投诉2个月前 (01-01)投诉31

2025年12月15日本人在厦门致和汽车有限公司全款购买上汽大众品牌途岳新锐1.5t锐享版家用SUV汽车,12月17日付完尾款合计113000元以后被告知必须要在店内购买保险,否则不允许提车。付完尾款后和店内销售微信交流保险事宜,要么保险险种不能自选、保额不合理,要么保费偏贵。最后决定要售方提供购车合格证和发票我自己在保险公司自行买保险,江俊杰拒绝,理由为当初口头协议好的落地价113000元是必须在店内通过销售购买保险才能享受的优惠价格,不买保险不允许提车,此要求在当初谈价购买时并未提及也未落实在购车合同里。后在微信多次与销售商提出自行在外购买保险或全额退款均遭拒绝,时至今日已拖延15日迟迟无法提车,此期间销售提供的方案均不太理想。本人诉求∶1.买方可让步同意在店内购买保险,但保险险种、价格较市场行情必须合情合理;2.卖方提供购车发票,车辆合格证由买方在外购买保险后再在4s店完成上牌提车手续。3.若买卖双方均未能协商达成一致,卖方退还购车款113000元,并终止合同。

投诉编号: 11621
投诉对象: [厦门致和汽车有限公司]
投诉要求: 改善服务,全额退款
涉诉金额: 113000.0元
投诉进度: 投诉处理中

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