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牵手:解除限流,恢复账号正常使用

斑马投诉4个月前 (01-03)投诉61

平台在没有任何通知的情况下,解除账号使用权,发消息好友方收不到,使我不能正常的与自己的好友联系,还说账号一切正常,自己并没有违反平台任何规定,如果说不能加第三方(如微信),平台并没有明确告知,现在在没有告知的情况下,擅自软封号,造成的损失希望牵手平台承担。也希望能根据【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,网络用户依法享有对其个人信息的控制权,包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户,可能侵犯了用户的个人信息控制权,进而可能构成违法行为。此外,《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定,电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删陰我要言息。用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息;该公司数据安全有严重泄露和滥用风险,导致本人信息权益受到侵害!现本人要求该公司解封账号、解除限制流量本人在平台内的私有账号,至此,致敬!

投诉编号: 11635
投诉对象: [牵手]
投诉要求: 解释道歉,改善服务,账号解冻恢复使用
涉诉金额: 0.0元
投诉进度: 投诉处理中

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