当前位置:首页 > 投诉 > 正文内容

去哪儿旅行:下单后发现购票错误立刻点击拦截出票,但平台借口自动取消拦截

斑马投诉1周前 (03-27)投诉23

在2024年12月31日,我通过“去哪儿网”购票平台购买了机票。在下单后4分钟内发现选错出发时间后,我立即申请退款,且当时系统尚未显示“出票成功”。根据消费者保护原则,平台本应及时拦截出票并协助我退款。在我提交退票申请后的3分钟内,系统却突然显示机票已成功出票。此后,我再次尝试申请退票,但平台仅退还税费,拒绝对票款进行退款,完全无视我的合法权益。当我拨打客服热线寻求帮助时,客服先是说帮忙联系航司,后又说航司方以“已出票不可退款”为由拒绝了我的合理请求。只字未提平台未帮助消费者而跪舔航司的过失。出票速度大于维护消费者权益拦截出票的速度,这显然是“去哪儿网”公司逃避责任的表现,未能对客户的退票申请作出及时合理的处理,严重侵害了我的消费者权利。

投诉编号: 12016
投诉对象: [去哪儿旅行]
投诉要求: 全额退款,解释道歉,改善服务
涉诉金额: 0.0元
投诉进度: 投诉处理中

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由斑马投诉发布,如需转载请注明出处。

本文链接:https://www.sxczgy.com/complaint/3204.html

分享给朋友:

“去哪儿旅行:下单后发现购票错误立刻点击拦截出票,但平台借口自动取消拦截” 的相关文章

平台强转代理下客户

在捷凯做了一段时间代理,自己开发的客户全部给平台的客户经理强行转去做代理了。这平台出金客服不回复。无法知道出金时间。客户经理自己开发不出客户 强行把代理下的用户转成代理 电话跟我沟通,我跟官服已经明确了不可能同意我代理下的客户成代理。并且一口咬定我同意了。就查没有做电话录音。做个代理开发的客户 全给...

FVP Trade:7月18到现在一直不能出金,还我血汗钱,现在公司联系不到,

7月18到现在,一直不能出金,现在公司和领导都联系不到,还我血汗钱,希望平台帮忙我们解决谢谢 投诉编号: 9104...

诺亚国际NOVOX:novox非法抹走我挣到16万多美金

他们平台在2022年11月9日非法把我账户上挣到的16万多美金全部抹走。强烈要求退还给我166074美金 投诉编号: 9097...

VT Markets:VTMarkets平台不予出金

本人经VTMarkets用户为4661,姓名为汪明磊的层层诱导下进了此平台,共计投人6.5万元人民币,截至2022年11月27日,帐户钱包金额为19余万元,于2022年申请出金本金6万元,平台不允许出金,还层层诱导继续入金6万元,本人已没有钱入金,平台不予出金。...

FuCOIN:yêu cầu rút tiền ngay lập tức

fucoin không cho rút tiền và bắt đóng thuế 投诉编号: 9144...

TMGM:滑点20多美金,挂单不成交

我的订单挂单1822.5不成交,导致行情滑点至1804,1802被强行平仓,这中间有20余美金的空间,说滑点,我另外在该平台的同名账户同样的订单却成交了,这明显是恶意控制账户爆仓 投诉编号:...